ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА „ЛЪКИ ТАЙМС" ЕООД

Администратор на данните е „ЛЪКИ ТАЙМС" ЕООД, с ЕИК 202496440, със седалище и адрес на управление: област Варна, село Кичево, ул."15та" 4. За контакти относно опазване на личните данни на клиенти, контрагенти и партньори: Телефонен номер: Имейл адрес:

Правна рамка:

Настоящата политика за защита на лични данни изяснява практиките на търговеца за поверителност (наречени „Платформата"), предоставените стоки и услуги (наречени „Стоките"). Настоящата Политика за защита на личните данни („Политиката") определя реда, принципите и мерките, които „ЛЪКИ ТАЙМС" ЕООД прилага за защита на личните данни на физически лица съгласно: - Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR); - Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД); - Подзаконовите нормативни актове на Република България.

Обхват:

Настоящата политика се отнася до всички клиенти на търговеца, служители, контрагенти и посетители на уебсайтове, които използват услугите чрез поръчка от Платформата или изразяват намерение спрямо тях с изпращане на запитвания ( „субекти на данните" или „потребители"). Политиката се прилага спрямо всички лични данни, обработвани от Администратора в електронна, хартиена или друга форма.

Дефиниции:

• „Лични данни" – всяка информация, която може да идентифицира дадено физическо лице пряко или непряко, като е възможно да включва име, идентификационен номер, местоположение, онлайн идентификатор или други характеристики.

• „Администратор" – физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която определя целите и начините за обработване на личните данни.

• „Субект на данни" – физическо лице, чиито лични данни се събират, съхраняват и обработват от администратора.

• „Обработване" – всяко действие или поредица от действия, извършвани върху лични данни, независимо чрез автоматизирани или ръчни средства, което включва събиране, записване, съхранение, организиране, адаптиране, използване, разпространение, заличаване и унищожаване на данните.

• „Съгласие на субекта на данните" – свободно изразено, конкретно, информирано и недвусмислено съгласие на дадено лице за обработка на неговите лични данни. Това съгласие трябва да бъде предоставено чрез изрично заявление или друг потвърждаващ акт.

• „Дете" – според Регламента дете е всяко лице под 16-годишна възраст. Обработването на неговите лични данни е допустимо само при наличие на съгласие от родител или настойник, като администраторът е длъжен да предприеме разумни мерки за проверка на този факт.

• „Профилиране" – автоматизирана обработка на лични данни, използвана за анализиране или прогнозиране на определени характеристики на физическо лице.

• „Нарушение на сигурността на лични данни" – инцидент, при който данните са загубени, унищожени, променени, неправомерно разкрити или достъпени без разрешение. Това може да се случи случайно или в резултат на незаконни действия.

• „Получател" – физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга институция, на която се разкриват лични данни. Публичните органи, които получават данни в рамките на правно регламентирани разследвания, не се считат за „получатели".

• „Регламент" – Общият регламент за защита на данните (GDPR) 2016/679 от 27 април 2016 г. е европейски нормативен акт, чиято цел е да защитава правата и свободите на физическите лица, като осигурява контрол върху обработката на личните им данни и гарантира, че това се извършва с тяхно знание или, когато е възможно, със съгласието им.

• „Трета страна" – всяко физическо или юридическо лице, публичен орган или друга организация, която не е субект на данните, администратор или обработващ личните данни. Трета страна не разполага с право да обработва данните без изрично разрешение на администратора или на обработващия.

Запознаване и отговорност:

Важно и значимо е информацията, която съхраняваме за Вас да бъде акуратна и актуална. Моля Ви да ни уведомите при промяна в личната Ви информация, за да актуализираме личните Ви данни, които съхраняваме. Деца под 18 години не разполат с право да използват. Вие носите отговорност за всякаква активност в профила, извършена от непълнолетно лице във вашия акаунт. С предоставянето на личните си данни, Вие потвърждавате, че имате навършени 18 години. В случай, че това не е така, следва незабавно да се свържете с нас, за да предприемем действия по заличаването им.

Настоящото известие за поверителност допълва Общите условия и не е предназначено да ги отменя. Сигурността на данните, които сте ни поверили е много важна за нас. Ние защитаваме Вашите данни като прилагаме всички подходящи технически и организационни средства, с които разполагаме, за да не допускаме неразрешен достъп, неразрешено или злонамерено ползване, загуба или преждевременно заличаване на информация.

Ние събираме и обработваме лични данни при стриктно спазване на изискванията на местното и европейското законодателство. Обработването на Вашите данни не може да се извършва без ограничение.

Настоящата „Политика за защита на личните данни" има за цел да Ви разясни как и защо обработваме личните Ви данни. В случай че не желаете да събираме или обработваме вашата лична информация по начините, описани в тази политика, не трябва да използвате Стоките ни.

Ние не носим отговорност за съдържанието или политиките или практиките за поверителност на, уебсайтове на трети страни или приложения на трети страни.

Какви данни събираме, как и защо използваме личните Ви данни

В процеса на предоставяне на нашите услуги ние събираме или получаваме вашата лична информация по няколко различни начина. Често избирате каква информация да предоставите, но понякога ние изискваме определена информация, която ние необходима, за да Ви предоставим Стоките си.

Ние обработваме идентификационните Ви данни и други лични данни, за да предоставяме продуктите и Стоките, които сте заявили и които ползвате при нас, както за да изпълняваме договорните си ангажименти към Вас и към трети лица/страни (клиент-платформа-доставчик; доставчик-платформа-клиент).

Обработката се извършва с цел:

• • установяване на самоличността на клиента през всички търговски канали;
• • управление и изпълнение на Вашите заявки за продукти или услуги, изпълнение на договори за продукти и услуги;
• • изготвяна на предложение за сключване на договор;
• • изготвяне и изпращане на сметка/фактура за продуктите и/или Стоките, които използвате при нас;
• • за да осигурим необходимото Ви цялостно обслужване, както и да събираме дължимите суми за ползваните продукти и услуги;
• • с оглед осигуряване и предоставяне на качествени услуги, съгласно договореното;
• • уведомление за всичко, свързано с продуктите и Стоките, които ползвате при нас, изпращане на различни известия, уведомление за проблеми, грешки или за да отговорим на подадени от Вас молби, жалби, предложения;
• • изготвяне на агрегирана статистическа информация за нашите продажби и услуги, които можем да предоставяме и на трети лица и др.;
• • анализ на клиентската история и изготвяне на потребителски профил с оглед определяне на подходяща оферта за Вас;
• • защитим и осигурим сигурността и целостта на Вас и на нашите служители;
• • установим и/или предотвратим незаконосъобразни действия или действия в противоречия с нашите условия за съответните услуги;
• • извършване на обработка от обработващ данните при сключване на договор, възлагане, отчитане, приемане, разплащане;

Може да се наложи да съхраняваме информацията за кредитната карта (или да организираме съхранението й) и да я използваме както за целите на таксуването, така и за плащанията. В зависимост от вашата местна юрисдикция можете да изберете да ни позволите да запазим информацията за вашата кредитна карта, за да улесним процеса на бъдещи покупки.

Търговецът може да се свърже с отделни доставчици поверително, за да поиска повече информация за техните артикули, изброени чрез Стоките, или да гарантира спазването на нашите правила и приложимото законодателство.

За да използвате определени Услуги, може да се наложи да попълните заявление; информацията, която изпращате чрез процеса на кандидатстване, няма да се показва публично и ще се използва само от търговеца вътрешно, освен ако не е посочено друго, можете също да решите да ни позволите да запазим информацията за вашата кредитна карта, за да улесним процеса на плащане при бъдещи покупки.

За изпълнение на нормативни задължения:

Ние обработваме идентификационните Ви данни и други лични данни, за да спазим законоизискуеми задължения, предвидени в нормативен акт, така например:

•- изпълнение на задължения във връзка с продажбата от разстояние, продажбата извън търговския обект, предвидени в Закона за защита на потребителите; - • предоставяне на информация на Комисията за защита на потребителите или трети лица, предвидени в Закона за защита на потребителите; - • предоставяне на информация на Комисията за защита на личните данни във връзка със задължения, предвидени в нормативната уредба за защита на личните данни – Закон за защита на личните данни, Регламент (ЕС) 2016/679 от 27 април 2016 година и др.; - • задължения, предвидени в Закона за счетоводството и Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и други свързани нормативни актове, във връзка с воденето на правилно и законосъобразно счетоводство; - • предоставяне на информация на съда и трети лица, в рамките на производство пред съд, съобразно изискванията на приложимите към производството процесуални и материално правни нормативни актове;

След Ваше съгласие:

В някои случаи ние обработваме личните Ви данни, само след Ваше предварителното съгласие в писмен вид. Съгласието е отделно основание за обработване на личните ви данни и целта на обработката е посочена в него, и не се покрива с целите, изброени в тази политика. В случай че ни дадете съответните съгласие и до неговото оттегляне или прекратяване на всякакви договорни отношения с Вас:

• • изготвяме подходящи за вас предложения за продукти/услуги, като извършваме детайлни анализи на Ваши основни лични и фирмени данни;
• • изготвят се подходящи за вас предложения за продукти/услуги от партньори на компанията, като обработваме Ваши основни лични и фирмени данни.
• • Основни лични данни включват имена, ЕГН, пол и възрастова група, телефонен номер, адрес (постоянен адрес)
• • Фирмени данни включват име на фирма, имейл адрес(и) на фирмата, телефонен номер, адрес на фирмата.

Детайлен анализ е метод за извършване на анализ, който позволява обработване на големи по обем данни посредством статистически модели и алгоритми и други, които включват използване на мрежови и лични данни, както и процеси на псевдонимизиране и анонимизиране на същите, с цел извличане на информация за тенденции и различни статистически показатели.

Предоставените съгласия могат да бъдат оттеглени по всяко време. Оттеглянето на съгласието няма отражение върху изпълнението на договорните задължения. В случай че оттеглите съгласието си за обработване на лични данни за някой или всички начини, няма да използваме личните Ви данни и информация. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, основано на дадено съгласие преди неговото оттегляне.

Когато Вие ни предоставите съгласие за обработка на данни, това съгласие се отнася до всички продукти и услуги, които ползвате. За да оттеглите даденото съгласие е необходимо само да използвате Платформата ни или просто данните ни за контакт.

Ние знаем, че клиентите ни ценят контрола върху собствената им информация, поради което имате възможност да предоставите, редактирате или премахнете определена информация, както и избор как да се свържем с вас.

Много от промените, които бихте направили в данните, които съхраняваме за Вас, се актуализират незабавно, но за някои може да отнеме няколко дни, за да влязат в сила, особено тези, които влияят на имейл или маркетинговите предпочитания. Някои основни искания, като например промени в информацията за фактуриране или изтриване на данни в акаунта, може да изискват проверка на самоличността, преди да могат да бъдат обработени.

Възможно е да се наложи да се свърже с вас. Основно тези съобщения се доставят по имейл, включително за маркетинг, транзакции и актуализиране на услуги. В случай че не желаете да получавате известия, можете да ги деактивирате на ниво устройство. Можете да се откажете да получавате маркетингови комуникации чрез имейл или като следвате връзката за отписване във всеки маркетинг имейл, който получавате. За да гарантираме правилното получаване на известия е необходимо да съберем определена информация за вашето устройство, като например информация за операционна система и идентификация на потребителя. Възможно е да се свържем с Вас по телефона, за да се предостави необходима поддръжка или по ваша заявка свързана с транзакция за Услуги, които искате да потребите. С Вашето съгласие може да ви изпратим текстово съобщение, за да ви предостави гарантирана поддръжка по договор като на клиент или да ви предостави информация за продукти и Услуги, които може да намерите за интересни. Можете да актуализирате предпочитанията си за контакт като ни изпратите съобщение или да се свържете с нас по телефона.

Някои съобщения са касателно обслужването и са необходими за потребители. Примерите на свързани с услугата съобщения включват имейл адрес за потвърждение / имейл приветствие, когато направите запитване чрез формата за заявки, известие за поръчка, наличност на услугата, промяна на ключови функции, препредаване на разговори с купувачи/доставчици и кореспонденция с екипа ни за поддръжка.

Ние използваме данните Ви за идентификация (с изключение на ЕГН), за да извършим основен анализ на данните Ви с цел да пригодим предлаганите от нас услуги към индивидуалните Ви потребности и да Ви предложим нови услуги, които да ги задоволяват.

Ние обработваме Вашите данни за статически цели, това означава за анализи, в които резултатите са само обобщаващи и следователно данните са анонимни. Идентифицирането на конкретно лице или фирма от тази информация е невъзможно.

Какви данни обработваме

Данни за идентификация:

• • Данни за самоличност включват име, фамилия, потребителско име или подобен идентификатор, заглавие, дата на раждане.
• • Данните за контакт включват адрес за фактуриране, адрес за доставка, имейл адрес и телефонни номера.
• • Финансовите данни включват данни за банковата сметка и платежно средство- карта.
• • Данните за транзакциите включват подробности за плащанията към и от вас и други подробности за продуктите и Стоките, които сте закупили от нас.
• • Техническите данни включват [адрес на интернет протокол (IP), данни за вход в системата, тип и версия на браузъра, настройка на часовия пояс и местоположение, видове и версии на браузъра, операционна система и платформа и други технологии на устройствата, които използвате за достъп до нашия сайт ].
• • Данните за профила включват потребителското име и парола, както и направените от вас покупки или поръчки.
• • Данните за маркетинга и комуникациите включват вашите предпочитания за получаване на маркетинг от нас и от трети страни и вашите предпочитания за комуникация.

Други данни:

Информация за вида и съдържанието на договорното отношение, както и всяка друга информация, свързана с договорното правоотношение, включително:

• • електронна поща, писма, информация за заявките ви за отстраняване на проблеми, жалби, молби, оплаквания;
• • друга обратна връзка, която получаваме от вас;
• • лични данни за контакт - адрес за контакт, телефонен номер и информация за контакт (имейл, телефонен номер), пол, възрастова група;
• • предпочитания за Стоките, които ви предоставяме;
• друга информация като:
• • клиентски номер, код или друг идентификатор за идентификация на фирми и потребители;
• • данни, предоставяни през интернет страницата на дружеството;
• • други лични данни, предоставени от Вас или от трето лице при сключване или по време на действие на договор..

Когато обработваме основните Ви лични данни, и описаните други данни за целите на предоставяне на продукти и услуги, за тяхното заплащане, за изпълнение на Ваши заявки за услуги, както и с цел да изпълним наши нормативни задължения, тази обработка е задължителна, за изпълнение на посочените цели. Без тези данни ние нямаме възможност да предоставяме съответните услуги. В случай че не ни предоставите данни за идентификация, не бихме могли да сключим с Вас договор за продукт или услуга.

Ние ценим вашата поверителност. Вашето име, имейл адрес или друга лична информация няма да бъде разкрито на трети страни без Вашето съгласие, освен както е посочено в тази политика.

Конфиденциални данни.

Ние не събираме никакви конфиденциалнни дании за Вас. Конфиденциални са данните свързани с Вашата раса или етническа принадлежност, религиозни или философски убеждения, сексуален живот, сексуална ориентация, политически възгледи, членство в синдикални организации, информация за Вашето здраве, генетични и биометрични данни. Ние не събираме и съхраняваме информация за наказателни присъди.

Важно е да знаете, че когато от нас се изисква по нормативно установен начин да събираме лични данни по закон или съгласно условията на договора между нас и Вие не ни предоставите тези данни при поискване, може да не успеем да изпълним договора (например да Ви доставим стоки или услуги). В случай че не ни предоставите поисканите данни, може да се наложи да отменим поръчания от Вас продукт, но ако го направим, ще Ви уведомим своевременно.

Ние ще използваме личните Ви данни само за целта, поради която са събрани или при необходимост за цел сходна по смисъл до основната. В случай че се наложи да ползваме данните Ви за несвързана нова цел, ние ще Ви уведомим, като изложим юридическите причини за действията си.

Възможно е да обработим личните Ви данни без Вашето знание или съгласие, но само в рамките на позволеното от закона. Ние не извършваме автоматизирано вземане на решения или автоматизирано профилиране.

Защо и как използваме автоматизирани алгоритми

За обработването на Вашите лични данни ние използване частично автоматизирани алгоритми и методи с цел постоянно подобряване на нашите продукти и услуги, за придаване на по-лично към Вас, за адаптиране на продуктите и Стоките ни към Вашите нужди по най-добрия възможен начин или за изчисляване. Този процес се нарича профилиране.

Как се събират личните ви данни

Използваме различни методи за събиране на данни от и за вас, включително чрез:

Директни взаимодействия. Можете да ни дадете Вашите идентичност, контакт и финансови данни, като попълните формуляри, изпратите по пощата, по телефона, по имейл или по друг избран от Вас начин. Това включва лични данни, които предоставяте, когато:

• • поискайте нашите продукти или услуги;
• • свържете се с нас по телефона, чрез нашия сайт или по друг начин;
• • абонирайте се за нашите услуги или публикации;
• • да поискате да бъдете включени в нашият маркетингов бюлетин;
• • да ни изпратите отзиви за нашите продукти.

Автоматизирани технологии или взаимодействия

Докато взаимодействате с нашия сайт, ние може автоматично да събираме технически данни за вашето оборудване, действия и модели за сърфиране. Ние събираме тези лични данни, като използваме бисквитки, сървърни регистри и други технологии. Можем също така да получим технически данни за вас, ако посетите други уебсайтове, използващи нашите бисквитки.

Трети страни или обществено достъпни източници

Можем да получим лични данни за вас от различни трети страни, както е посочено по-долу: Технически данни от следните страни:

• ◦ доставчици на аналитични услуги като Google и Facebook;
• ◦ рекламни мрежи;
• ◦ доставчици на информация за търсенето.
• данни за контакти, финансови и транзакции от доставчици на технически, платежни и доставни услуги.

Разчитаме на съгласието (което може да бъде оттеглено по всяко време) за изпращане на маркетингови съобщения и за споделяне на трети страни, свързани с рекламата. Като част от това можем да работим с рекламни партньори като Facebook и /или Google и др., и можем да използваме аналитични данни, обобщени от информация за използване, включително например ключови думи за търсене, любими, история на сърфиране и история на покупките.

Често е необходимо, за да изпълним нашият ангажимент по договор, за да Ви предоставим Стоките, които сте заплатили, да използваме Стоките на трети страни, доставчици на Услуги или Стоки, особено в случаите когато такива компании играят важна роля като обработка на плащания и доставката на пратки и ни помагат да поддържаме и защитаваме услугите си. В някои други случаи тези доставчици на услуги не са ни строго необходими за предоставяне на Стоките, но ни помагат да ги подобрим, като ни помагат да провеждаме проучвания, които ни помагат да подобрим обслужването на нашите потребители. В тези последни случаи имаме законен интерес да работим с доставчици на услуги, за да подобрим нашите Услуги.

Моля, имайте предвид, че когато използвате сайтове или услуги на трети страни, техните собствени условия и правила за поверителност ще управляват използването на тези сайтове или услуги. Това са технологии на трети страни и те са предмет на политиката за поверителност на тази трета страна.

Как използваме личните ви данни

Ние ще използваме вашите лични данни, единствено когато законодателството ни позволява. Най-често ще използваме личните ви данни при следните обстоятелства:

• Когато трябва да изпълним договора, който предстои да сключим или сме сключили с вас.

• Когато това е необходимо за нашите законни интереси (или за интересите на трета страна) и ваш